Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de Flap Studio AI es Ángel Martínez García, con nombre comercial Flap Studio AI, domicilio en Carrer Pablo Picasso 3, 03660 Novelda (Alicante), España, y correo de contacto info@flapstudioai.com.

2. Datos que tratamos

Tratamos los datos necesarios para prestar el servicio y gestionar la relación con cada usuario:

• Datos identificativos y de cuenta: correo electrónico, nombre y datos básicos del perfil cuando estén disponibles.
• Datos de facturación y suscripción: estado del plan, identificadores de cliente y suscripción, historial de cobro y metadatos necesarios para la gestión con Stripe.
• Datos de uso y soporte: consumo de créditos, activos generados, feedback y comunicaciones relacionadas con incidencias o soporte.
• Contenido del usuario: prompts, imágenes, referencias, máscaras y demás materiales que el usuario envíe para ser procesados por el servicio.

3. Finalidades y base jurídica

Tratamos los datos personales con estas finalidades y bases jurídicas:

• Prestar el servicio, autenticar el acceso y ejecutar las generaciones solicitadas: ejecución de la relación contractual o de medidas precontractuales.
• Gestionar cobros, impuestos, facturas, prevención del fraude y atención posventa: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
• Responder a consultas, incidencias y solicitudes sobre protección de datos: interés legítimo y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.
• Gestionar cookies o tecnologías no esenciales, en caso de activarse en el futuro: consentimiento del usuario.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos los datos personales. Compartimos la información únicamente con proveedores que actúan como encargados del tratamiento o cuando exista obligación legal.

• Stripe, para la gestión de pagos, facturación, impuestos y portal de cliente.
• Supabase, para autenticación, base de datos y persistencia operativa del servicio.
• Infraestructura de computación segura, para ejecutar las funciones de generación solicitadas por el usuario.
• Resend o proveedores equivalentes de correo transaccional, para el envío de códigos de acceso y comunicaciones operativas.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos desde fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, adoptamos las garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación o mecanismos equivalentes ofrecidos por dichos proveedores.

6. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la seguridad, atender incidencias, cumplir obligaciones legales y defender posibles reclamaciones. Los datos de cuenta y facturación pueden mantenerse mientras exista relación contractual y durante los plazos legales aplicables; el contenido y registros operativos se conservan sólo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente.

7. Derechos del usuario

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@flapstudioai.com. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

8. Reclamaciones y seguridad

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información tratada.